Política de Privacidad

Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Paolo Steffano Juárez Campana, titular de Ríe Dental Group, con domicilio en Calle Carlos Tenaud 192, Oficina 206, Santiago de Surco, Lima, Perú.

Para cualquier tema relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a riedentalg@gmail.com o llamarnos al 950 126 349.

Qué datos recogemos y si estás obligado a darlos

Recogemos lo que tú nos entregas al contactarnos por WhatsApp, por teléfono o por correo: tu nombre, tu número de contacto y el motivo de tu consulta.

Si llegas a atenderte, registramos además la información clínica de tu tratamiento en tu historia clínica: diagnóstico, procedimientos realizados, radiografías y estudios.

Entregarnos estos datos es voluntario. Puedes hacernos una consulta general sin identificarte, pero no podríamos agendarte una cita ni atenderte: para tratarte necesitamos saber quién eres y cuál es tu situación clínica.

Tu información de salud es un dato sensible

Cuando nos cuentas qué te duele o qué tratamiento necesitas, esa información es un dato de salud. La ley peruana lo clasifica como dato sensible y le exige un cuidado mayor, que es el que aplicamos: solo accede a ella el personal que participa en tu atención, y no se comparte con nadie ajeno a ella.

Si en algún momento quisiéramos publicar tu imagen, una fotografía, un video o una radiografía tuya en nuestra web o en nuestras redes, te lo pediríamos aparte y por escrito, explicándote exactamente qué material es y dónde aparecería. Nunca publicamos nada de un paciente sin ese permiso firmado, y puedes retirarlo cuando quieras.

Para qué usamos tus datos

• Responder tu consulta y agendar tu cita.
• Recordarte o confirmarte una cita, por WhatsApp o por llamada. Estos mensajes los escribe una persona del consultorio, no un sistema automático.
• Elaborar y mantener tu historia clínica, y darle seguimiento a tu tratamiento.
• Cumplir las obligaciones legales y sanitarias que nos corresponden como establecimiento de salud.

No usamos tus datos para publicidad, no hacemos perfiles comerciales con ellos y no los vendemos.

Con quién se comparten

No cedemos tus datos a terceros para que los usen por su cuenta. Sí trabajamos con proveedores que los procesan por encargo nuestro, y algunos están fuera del Perú:

• Dentalink, el sistema donde llevamos las historias clínicas. Es un servicio en la nube, así que tu información clínica se aloja en sus servidores.
• WhatsApp (Meta Platforms), cuando nos escribes por ese canal: la conversación queda alojada en su servicio.
• Google, si usas el mapa incrustado en nuestra página de ubicación o si llegaste desde nuestra ficha, y porque nuestro correo de contacto es una cuenta de Gmail.
• Nuestro proveedor de alojamiento web, que guarda los registros técnicos del servidor.

Al usar estos canales aceptas que tu información viaje a esos servicios, cada uno con sus propias condiciones. También entregamos información cuando una autoridad competente nos la exige por ley.

Cookies y rastreo

Esta web no usa cookies propias de rastreo, no tiene herramientas de analítica y no lleva píxeles de publicidad. No te seguimos por internet ni armamos perfiles con tu navegación.

La única excepción es el mapa de Google incrustado en la sección de ubicación: al cargarse, Google puede registrar tu visita y usar sus propias cookies. Si prefieres evitarlo, simplemente no interactúes con el mapa y usa la dirección escrita.

Cuánto tiempo conservamos tu información

Tu historia clínica se conserva 20 años: los primeros 5 desde tu última atención en archivo activo, y los 15 siguientes en archivo pasivo. Ese plazo lo fija la norma técnica de salud peruana y no depende de nosotros.

Los mensajes y datos de contacto de quien nunca llegó a atenderse se conservan solo el tiempo necesario para responder la consulta y luego se eliminan.

Qué puedes pedirnos

En cualquier momento puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos si están mal, actualizarlos, pedir que los eliminemos, oponerte a un uso concreto o solicitar que te los entreguemos en un formato que puedas llevarte.

Escríbenos a riedentalg@gmail.com o llámanos al 950 126 349 indicando qué necesitas y cómo contactarte. Te respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

Ten en cuenta que hay datos que no podemos borrar aunque nos lo pidas: la historia clínica tiene un plazo de conservación obligatorio. En ese caso te explicamos por qué y hasta cuándo.

Si consideras que no atendimos bien tu pedido, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Pacientes menores de edad

Para atender a un menor de edad necesitamos que un padre, madre o apoderado esté presente y autorice la atención. Sus datos los registramos junto con los del menor.

No publicamos la imagen de un menor en nuestra web ni en nuestras redes, aunque contemos con autorización de sus padres.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información: acceso restringido al personal que participa en tu atención, cuentas personales en el sistema clínico y resguardo del material físico.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaríamos y daríamos aviso a la autoridad cuando corresponda.

Cambios en esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizamos este documento y su fecha. Última actualización: 19 de septiembre de 2026.